ESTHER Capítulo 2

CAPITULO 2

PRIMER DÍA DE TRABAJO

"Ese es tu carro para hacer los servicios. El carro siempre lo dejas en el pasillo, y sales las veces que haga falta para tu trabajo. Apréndete bien las cosas que hay en el carro y donde están colocadas. Siempre estarán igual, y si lo aprendes rápido, serás más eficaz, en tu trabajo".

El carro, tenía dos grandes bolsas de basura en cada extremo.

"Las camareras de piso son las encargadas de que todas las instalaciones estén impecables, no sólo las habitaciones, sino también todo lo relativo a las zonas comunes.

Las camareras de piso dependen de la gobernanta del hotel, y deben realizar su trabajo sin interrumpir el descanso de los huéspedes. Tienen una gran responsabilidad, ya que en su poder tienen la llave maestra de todas las instalaciones. La camarera de piso no puede dejar entrar a nadie (botones, camareros…) en una habitación de cliente a no ser que ella acompañe a la otra persona, ya que es la principal responsable de lo que ocurra en el piso durante su servicio.

Todo lo relativo a las habitaciones debe de estar controlado por la camarera de piso. Precisamente en la hoja de control se reflejará el número de ocupantes, si hay algún desperfecto y si se ha hecho correctamente la habitación.

Además, en materia de limpieza, una camarera de piso tiene las siguientes funciones:

Mantener en perfecto estado de limpieza y orden las habitaciones de un hotel, office, zonas comunes y las distintas dependencias del mismo.

Cambio de ropa de cama de las habitaciones.

Suministrar los dormitorios con los elementos de aseo correspondientes, así como documentos del hotel y otros complementos.

Mantener en óptimas condiciones, las habitaciones y las áreas de servicios, para que el cliente tenga sensación de placidez y seguridad de que cada día se encontrará, como la primera vez que entró en la habitación.

Realizar la atención directa al cliente en las funciones propias de su Área sea cual sea su petición.

Realizar las labores propias de lencería y lavandería.

Preparar, transportar y recoger los materiales y productos necesarios para la limpieza y mantenimiento de habitaciones y áreas públicas e internas.

Preparar las salas para reuniones, convenciones, etc.

Limpiar las áreas y realizar labores auxiliares.

Reponer mini bares en las habitaciones, anotando en las hijas de control el consumo.

Llenar modelos y reportes diarios.

Organización y realización de las tareas en el tiempo establecido y atenderán con máxima diligencia las peticiones de los clientes.

Comunicación al departamento de mantenimiento cualquier desperfecto para su rápida reparación.

Nunca entrarás en una habitación con el cartel de "No molestar", ni si haber llamado previamente a la puerta.

Grábate todas estas cosas en tu cabezota y aplícalas. Ah, y nunca te sorprendas de lo que puedas encontrarte en una habitación, sea un tío o tía desnudos, masturbándose, follando, o condones usados en la cama o el suelo. En el carro hay condones para que los dejes en la mesilla en este caso.

Tienes 30 minutos para hacer cada suite, salvo que se abandone la habitación que en ese caso son 45 minutos por una limpieza y desinfección más a fondo.

En caso de que en alguna habitación te retrases más, cosa que te ocurrirá con lo torpe que eres, debes indicar en la hoja de control el tiempo que has utilizado y en observaciones detallar el porqué.

Los pasos a seguir son:

VENTILAR LA HABITACIÓN

Para ello abriremos bien todas las ventanas y mantendremos la puerta abierta, logrando de este modo que la habitación se ventile de forma efectiva.

RECOGER LOS RESTOS Y BASURA DEL ENTORNO

Recoger todos los restos que HAYAN dejado por medio y que sean considerados basura.

También vaciaras las papeleras y, en definitiva, eliminaremos todo aquello que ya no sea necesario.

QUITAR LA ROPA DE CAMA, TOALLAS Y ALFOMBRAS

Pasamos a quitar la ropa de cama, toallas e incluso alfombras, muy especialmente si hay en el baño.

Todo esto lo debemos llevar a la lavandería para que se realice una completa limpieza y desinfección.

No coloques todavía las sábanas limpias, ya que vamos a dejar que el colchón se ventile un rato.

LIMPIAR DEL POLVO

En la limpieza de hoteles es muy importante que no olvidemos limpiar el polvo, asegurándonos de que lo eliminamos de todas las superficies, incluyendo televisión, muebles, puertas y ventanas.

LIMPIAR EL BAÑO

Implica limpiar azulejos, inodoro, lavabo, mampara, bañera, bidé, espejo, muebles y en general todos y cada uno de los elementos que haya en el entorno.

Para ello es muy importante utilizar trapos limpios y productos de limpieza de calidad, garantizando así no solo la limpieza, sino también la desinfección.

REPOSICIÓN DE PRODUCTOS, TOALLAS Y RESTO DE ELEMENTOS DE CORTESÍA

Ha llegado el momento de colocar los artículos de cortesía habituales como pueden ser jabón, champú, esponja, vaso, condones, etc., incluyendo por supuesto las toallas y todo lo necesario para la comodidad del huésped.

COLOCAR ROPA DE CAMA LIMPIA

Cuando el colchón se ha aireado para evitar humedad y malos olores, podemos pasar a hacer la cama.

Es importante aprender cómo hacer una cama de hotel para prestar un buen servicio de habitaciones. Practicando con regularidad, conseguiremos hacerlo cada vez mejor y más rápido.

LIMPIEZA DEL Suelo.

Este es el momento perfecto para comenzar con la limpieza del suelo, para lo cual deberemos utilizar el aparato que más convenga, desde una aspiradora hasta una escoba, atendiendo al tipo de suelo. Después se debe fregar, a ser posible con desinfectante, o, en caso de moqueta, se puede optar por limpieza con vapor.

COMPROBACIÓN RÁPIDA DEL CORRECTO FUNCIONAMIENTO DE SISTEMAS ELÉCTRICOS Y FONTANERÍA

Antes de dejar la habitación, es recomendable echar un vistazo para asegurarnos de que todos los interruptores, televisión, grifos, etc. funcionan adecuadamente. En caso de que exista algún funcionamiento anómalo, lo notificaremos al técnico de mantenimiento.

Recuerda que, en el caso de que el huésped haya olvidado alguna cosa en habitación, deberemos llevarla a la sección de objetos perdidos, de manera que pueda recuperarla poniéndose en contacto con el hotel.

Las propinas o pagos por servicios, deberás reflejarlos en la hoja de control, indicando el tipo de servicio prestado, y el importe recibido", concluyó la encargada.

"Perdoné mi torpeza señora, pero al margen de no poder asimilar toda la información que me ha dado, ¿a que tipo de servicios se refiere?, le pregunté.

" Ya decía yo que eras muy cortita. En el carro hay un pequeño manual que recoge todo lo que te estoy diciendo. Esos servicios que te pueden solicitar son desde una mamada, hasta una follada en toda regla, pero sinceramente no creo que se fijen en ti", me dijo en un afán continuo por menospreciarme y humillarme.

"Sí, ya sé que preferirán compañeras más jóvenes y listas, pero si se niegan, despido inmediato, ¿no?", le dije.

"Por supuesto", me contestó.

"¿Y desde cuando las camareras de piso de un hotel actúan de prostitutas?", le pregunté muy digna.

"Desde siempre, bonita, pero nadie ha hablado de prostitución, sino de servicios especiales, y te aseguro que hay una gran demanda del puesto. Pero déjate de cháchara y empieza con esta habitación. Cuando termines, avísame que la reviso", me dijo señalándome la puerta de una suite.

Llamé, no contestó nadie, y con la llave maestra entré. Lo primero que hice fue ventilar, olía a humanidad. Abrí la ventana dejando abierta la puerta de la suite, para que se ventilara bien.

Busqué las papeleras y las fui vaciando en las bolsas de basura del carro, así como lo que había en las mesillas o mesas, así como en el baño. Puse en todas las papeleras una bolsa nueva.

Quité las sábanas de la cama y las toallas usadas del baño. Las dejé en la bolsa para la lavandería, y mientras se oreaba él colchón, me puse a quitar el polvo. Lo hice con una gamuza por todos lados incluidos los cuadros y marcos de puerta y armarios. Las suites son más grandes y hay más cosas que limpiar, y había que hacerlo de prisa para no exceder los 30 minutos. Volví a pasar ópticamente por todos los sitios, y para mí no había polvo. Me fui al baño, era casi más grande que el salón de mi casa. Entendí que las zonas que podían ensuciarse, era la ducha / bañera, el inodoro, el lavabo y el suelo. En esas zonas me concentré. Realmente no estaban muy sucias. Una vez limpio repuse las toallas, y las cosas se cortesía, champú, jabón, toallitas, esponja, vasos, no puse condones porque había dos que aparentemente era la dotación predeterminada.

Ahora me tocaba hacer la cama, algo que era muy subjetivo. Había una pequeña guía en el manual que me dejó la encargada, e intenté ceñirme lo más posible a la guía.

Para mi gusto, quedo muy bien.

Limpie el suelo primero con escobón y luego con el aspirador.

Mire el Mini Bar por si era necesario reponer algo. No era el caso.

Por último, probé el televisor, el aire acondicionado, el secador de pelo, así como grifos, cisterna etc.

Salí a llamar a la encargada.

"32 minutos, como era de esperar, no has cumplido y a ver como lo has dejado", me dijo entrando en la suite. Pasó revista a todo pasando incluso las manos por las zonas más escondidas buscando polvo.

"A ver lerda, entra", me dijo ya que yo permanecí fuera.

"Para ser tu primera habitación, no está mal, es más está muy bien, solo debes vigilar que el embozo de la sabana tenga la misma anchura que la almohada. Por lo demás, muy bien, ya te enseñaré a hacer figuritas con las toallas. Ves a la siguiente", me dijo.

En esa mañana, me hice 11 suites. La verdad es que terminé agotada, al margen del trabajo físico, por el estrés de tener que hacerlo en un tiempo limitado.

A las dos me dijo la encargada que tenía 30 minutos para comer. Que bajará a las cocinas y allí me dirían donde comer

Allí me encontré con la gobernanta.

"Esther, ¿verdad?, me ha dicho la encargada que aprendes de prisa. Me alegro de que sea así. Si tienes cualquier cosa, pregunta en recepción por mí.

Comí una ensalada y un lenguado, la verdad es que estaban ricos.

Conocí a varios compañeros y compañeras, que nos presentamos y poco más.

Solo me quedaba hora y media para salir. Cuando subí a la planta la encargada me dijo,

"Ahora que tienes la tripa llena como una buena cerda, limpia a fondo toda la planta, muebles, espejos, sillones, puertas y por último el suelo. En el carro tienes un panel plegable de advertencia de suelo mojado. No olvides ponerlo para que no se caiga nadie".

Me puse a ello. Limpié lo que me había dicho la encargada, aunque me di cuenta de que las lamparas también habría que limpiarlas. Sin duda una escalera de plástico plegable que había visto en el cuarto de los carros serviría para ello.

La cogí y la coloqué debajo de una de las lámparas. Aquello no me lo había dicho la encargada, pero supuse que había que hacerlo.

Cogí una gamuza y limpia cristales me subí a la escalera y empecé a limpiarla.

Al rato escuché detrás mío.

"Mira la lerda como vende producto", era la encargada.

"Perdón señora", le dije sin entender el comentario.

"Que te estas vendiendo bien, cerda", me contestó.

"¿Yo, señora? ", pregunté.

"Sí, atontada, se te ve el culo desde el principio de la planta", me dijo.

"Uhy, lo lamento señora, no era mi intención", le dije.

"Ya sabía yo que con lo retrasada que eres no podías hacerlo a posta", me dijo.

"Perdón señora, lo dejo ya mismo", le contesté.

"No, no, sigue, al margen de dar espectáculo limpias las lámparas, que más se puede pedir", me dijo, "pero ya que te pones, lerdita, hagámoslo bien",

Aprovechando mi altura me bajó el tanga de un tirón sacándomelo por los pies y dejándome, literalmente, con el chichi al aire. Dejó el tanga colgando de uno de los escalones de la escalera, para que se viera bien, vamos.

"Mucho mejor así", me dijo dándome dos azotes en el culo.

La verdad es que me sentía muy rara sabiéndome con el chichi al aire y limpiando a una altura que cualquiera que circulas por la planta me veía seguro. Escuché varias veces murmullos y risas detrás mío, pero yo seguí a mi tarea sin hacer caso.

Al rato escuche a la encargada,

"A ver, tu, tonta, que ya se ha terminado tu turno. No eres capaz ni de controlar la hora de salir. A ver si mañana estás más despierta, lerda".

“Ah y vente sin desayunar que tienes reconocimiento médico”, añadió.

Me bajé de la escalera. Busqué el tanga, pero no estaba ni en la escalera ni en el suelo. Alguien se lo había llevado, y ese alguien tenía a que haber estado a escasos centímetros de mi chichi.

Bajé al vestuario y me cambié. No quise ni ducharme. Ya lo haría en casa. Estaba molida. No sabía porque la obsesión de la encargada de sacudirme y de humillarme. Supuse que sería la forma que tenía de darse a respetar.

En casa una vez, duchada y tumbada en el sofá, me quedé dormida hasta que apareció Víctor.

"Hola, cariño, ¿que tal tu primer día?, me preguntó.

" Muerta, estoy muerta ", le contesté entre dientes.

" Mucho curro? ", me siguió preguntando.

" Pues he hecho 11 suites y luego la limpieza de la planta. Agotador, además la gobernanta y la encargada se planta, son muy exigentes", le dije. Omití deliberadamente las situaciones escabrosas. No quería levantar liebres.

"Claro tendrán que serlo para que todo esté en orden. ¿Y que ya vas a dejarlo?", me preguntó sonriendo.

"No, no, para nada es cuestión de acostumbrarse al ritmo", le dije.

El día siguiente, lo primero fue el reconocimiento, bastante exhaustivo en cuando a órganos sexuales se refiere, me hicieron

Un examen abdominal y de la pelvis

Una citología cervical, que consiste en la realización de un suave raspado del cuello del útero para tomar muestras, que se analizan para detectar la existencia de células cancerosas.

La colposcopia es otra prueba que permite realizar un examen en detalle de la superficie del cuello uterino, la vagina y la vulva, aunque sólo se realiza si el médico lo ve adecuado.

Ecografía transvaginal, es un estudio mediante ultrasonidos con el que se obtienen imágenes que nos permiten estudiar el útero, los ovarios, las trompas de Falopio, el cuello uterino y el área pélvica de la mujer a través de la vagina con el objetivo de confirmar su normalidad.

Palpación de las mamas.

Muestra de orina, analítica, además extensas, ya que me extrajeron 5 tubos de sangre.

El resto del día fue prácticamente igual, excluyendo el show del de RRHH y luego el castigo de la encargada.

CONTINUARA